Terugbetalingsbeleid

Geld terug binnen 14 dagen

Je kunt Fleetorix eerst 30 dagen gratis proberen. Besluit je na je eerste betaling toch te stoppen, vraag dan binnen 14 dagen je geld terug. Dat kan om welke reden ook, en je hoeft niets uit te leggen.

Het gaat om de eerste betaling van je organisatie aan Fleetorix:

• de betaling aan het eind van de proefperiode,
• de betaling als je tijdens de proefperiode overstapt naar een groter abonnement, of
• je eerste maand- of jaarbetaling, als je zonder proefperiode begint. We betalen een jaarbetaling helemaal terug.

Dit kan één keer per organisatie, ook als die later een nieuw team begint.

Wat we niet terugbetalen

• de verlenging van je abonnement, per maand of per jaar;
• wat je bijbetaalt als je na je eerste betaling overstapt naar een groter abonnement;
• wat je betaalt als je overstapt van maandelijks naar jaarlijks betalen.

Je kunt wel op elk moment opzeggen. Je abonnement loopt dan door tot het eind van de periode die je al betaalde. Zeggen wij de overeenkomst op met onze opzegtermijn van 1 maand, dan krijg je de ongebruikte hele maanden terug. Beëindigen we haar omdat je niet betaalt of bij misbruik, dan niet. Zie de algemene voorwaarden.

Na de terugbetaling

Krijg je je geld terug, dan eindigt de overeenkomst meteen. Daarna heb je 30 dagen om de toestemmingslog van elk domein als CSV te downloaden. Daarna verwijderen we je domeinen en hun toestemmingen, zoals de algemene voorwaarden beschrijven.

Zo vraag je het aan

Paddle verkoopt je abonnement en betaalt je terug, volgens dit beleid en de kopersvoorwaarden van Paddle. Vraag het daarom bij Paddle aan: in het klantportaal van Paddle, dat je vanuit het dashboard opent, of via paddle.net met het e-mailadres waarmee je betaalde.

Je kunt ons ook mailen op hallo@fleetorix.com. Dan regelen wij de terugbetaling bij Paddle.